Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre nuestros traslados privados, excursiones, políticas de reserva y qué esperar al viajar con nosotros.
Reservas y Pagos
¿Con cuánta anticipación debo reservar mi traslado o tour?
Recomendamos reservar con al menos 24 a 48 horas de anticipación para garantizar disponibilidad, especialmente en temporada alta. Para solicitudes el mismo día, contáctanos directamente por WhatsApp y haremos todo lo posible para atenderte.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Ofrecemos opciones de pago flexibles. Puedes pagar en línea de forma segura con tu tarjeta de crédito o débito a través de nuestro sitio web, o puedes optar por pagarle a tu chofer directamente en efectivo (USD o DOP) al llegar.
¿Cuál es su política de cancelación?
Entendemos que los planes cambian. Las cancelaciones o modificaciones realizadas con más de 12 horas de anticipación al servicio programado son elegibles para un reembolso del 80%. Si necesitas cambiar tu hora de recogida, avísanos lo antes posible.
Traslados de Aeropuerto
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?
¡No tienes de qué preocuparte! Monitoreamos todos los vuelos de llegada en tiempo real. Si tu vuelo se retrasa, tu chofer ajustará la hora de recogida y te esperará en el aeropuerto sin cargo extra.
¿Cómo encontraré a mi chofer en el aeropuerto?
Una vez que salgas del área de aduanas y reclamo de equipaje, busca a nuestro representante con un letrero personalizado con tu nombre. También te enviaremos los detalles del chofer por WhatsApp antes de tu llegada.
Excursiones de Crucero
¿Garantizan que regresaremos al barco a tiempo?
Por supuesto. Ofrecemos una estricta Garantía 100% de Regreso al Barco. Conocemos a la perfección los horarios de los puertos de Amber Cove y Taino Bay, y planificamos nuestros tours para asegurar que regreses con tiempo de sobra.
¿Las excursiones son privadas?
Sí, todas nuestras excursiones son completamente privadas. Esto significa que no compartirás el vehículo con desconocidos, y tendrás la flexibilidad de personalizar tu itinerario y pasar el tiempo que desees en cada parada.
Vehículos y Peticiones Especiales
¿Proporcionan sillas de auto para niños?
Sí, la seguridad es nuestra prioridad. Podemos proporcionar sillas para bebés o asientos elevados bajo petición. Por favor, asegúrate de especificar tus necesidades en la sección de notas al hacer tu reserva.
¿Tienen capacidad para grupos grandes o equipaje especial?
Definitivamente. Contamos con una flota diversa que incluye minivans y vehículos más grandes. Si viajas con un grupo grande o llevas equipo especial como palos de golf, tablas de surf o sillas de ruedas, infórmanos con anticipación para que podamos asignar el vehículo adecuado.
¿Aún tienes preguntas?
Si no encontraste la respuesta que buscabas, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.
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